おなじ地図 お試し版

お客さまの課題を本当に知っているのは、お客さま側の現場と、こちら側の現場です。
その声を要約せずに置いて、課題・手段・目標まで線でつなぎます。つながっていない所は「問い」として見えるので、資料を作っては差し戻す往復を減らせます。

新しい議題をつくる

登録はいりません。つくると「管理」「社内」「お客さま側」の3つのリンクができます。リンクそのものが鍵です。

つかいかた

  1. 議題をつくる:「管理」「社内」「お客さま側」の3つのリンクができます。
  2. 声を貼る:お客さま側の現場と、こちら側の現場から。言われた言葉は要約せずに。名前・会社名・連絡先は置きかえて。
  3. 線でつなぐ:声 → 課題(今の姿とあるべき姿のずれ)→ 手段 → 目標(数字)。
  4. 分からない所には問いを置く:差し戻すかわりに、地図のその場所に。答えも同じ場所に残ります。
  5. 立場と条件を集める:手段ごとに、役職ごとの「気にしていること」と「これがあれば賛成できる」。

お客さま側のリンクで見えるのは、声・課題・問いだけです。手段・目標・費用・だれが賛成かは見えません。